Vacancies

We’re actively looking for an experienced Account Manager focusing on new business development to join our dynamic and proactive team.

You’ll play a pivotal role in nurturing existing client accounts while actively seeking out new business opportunities, developing strategic partnerships and driving revenue growth.  The ability and willingness to travel between sites across Wales and England is essential, whilst experience of the IT industry and the ability to communicate bilingually (Welsh and English) is preferable.

Responsibilities:

Client Relationship Management:

• Cultivate and maintain strong relationships with existing clients.
• Understand client goals, pain points, and objectives.
• Provide exceptional customer service and act as a trusted adviser.

New Business Development:

• Identify and target potential clients.
• Conduct market research to find untapped opportunities.
• Collaborate with the sales team to create compelling proposals and presentations.

Sales Strategy:

• Help develop and execute account plans to achieve revenue targets.
• Collaborate with cross-functional teams to deliver value-added solutions.
• Monitor industry trends and adjust strategies accordingly.

This post provides a challenging, exciting and rewarding opportunity for the ideal candidate including a basic salary and attractive bonus incentive.  Basic £29,000 with genuine OTE of approx. £57,500.

Closing date 26/10/25.

Rydym yn chwilio am Reolwr Cyfrif medrus sy’n ymroddedig i ddatblygu busnes newydd i ymuno â’n tîm egnïol a blaengar.

Yn y rôl allweddol hon, byddwch yn hanfodol o ran cynnal ein perthnasoedd presennol â chleientiaid a mynd ar drywydd cyfleoedd busnes newydd yn egnïol. Byddwch yn helpu i feithrin partneriaethau strategol a hybu ein twf refeniw. Mae’r gallu a’r parodrwydd i deithio rhwng safleoedd ar draws Cymru a Lloegr yn hanfodol, tra bod profiad o’r diwydiant TG a’r gallu i gyfathrebu’n ddwyieithog (Cymraeg a Saesneg) yn ddymunol.

Cyfrifoldebau:

Rheoli Perthynas Cleient:

• Meithrin a chynnal perthnasoedd cadarn gyda chleientiaid presennol.
• Deall nodau, heriau ac amcanion cleientiaid yn drylwyr.
• Darparu gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol a gwasanaethu fel cynghorydd dibynadwy.

Datblygu Busnes Newydd:

• Adnabod a thargedu darpar gleientiaid.
• Cynnal ymchwil marchnad i ddod o hyd i gyfleoedd nas manteisiwyd arnynt.
• Cydweithio gyda’r tîm gwerthu i greu cynigion a chyflwyniadau cymhellol.

Strategaeth Gwerthu:

• Helpu i ddatblygu a gweithredu cynlluniau cyfrifon i gyflawni targedau refeniw.
• Cydweithio â thimau traws-swyddogaethol i ddarparu atebion gwerth ychwanegol.
• Monitro tueddiadau diwydiant ac addasu strategaethau yn unol â hynny.

Mae’r swydd hon yn rhoi cyfle heriol, cyffrous a gwerth chweil i’r ymgeisydd delfrydol gan gynnwys cyflog sylfaenol a chymhelliant bonws deniadol. £29,000 sylfaenol gydag phosibilrwydd gwirioneddol o tua £57,500 drwy enillion targed.

Dyddiad cau 26/10/25.

We’re seeking suitably skilled Service Desk Technicians to join our exceptional customer-focused  technical team.

As a Service Desk Technician, you’ll play a crucial role in providing efficient IT support and assistance to our clients. Your primary responsibilities will include handling helpdesk enquiries, resolving technical issues, and occasionally performing on-site tasks.

Roles Available:

Desktop Support Technician (1st and some 2nd line):

• Respond to user queries via phone, e-mail, and chat application.
• Troubleshoot hardware and software issues.
• Ensure prompt and SLA-compliant resolution of technical issues.
• Keep users informed about issue resolution.

Escalation Technician (generally 2nd and 3rd lines):

• Handle complex technical escalations.
• Collaborate with cross-functional teams to address critical incidents.
• Assist the Desktop Support Team during peak workloads.
• Provide face-to-face support when necessary.

Candidates should be passionate about technology and helping people, this will include assisting your colleagues by accurately recording your work and documenting in general. Successful applicants will possess exceptional customer-facing skills and the ability to handle confidential information with utmost professionalism. Whether communicating with tech-savvy clients or those less familiar with technical jargon, you’ll do so in a respectful and non-condescending manner.

Experience in hardware, software, hosted environments (such as Microsoft 365), and operating system functionality or equivalent training and/or education will be extremely beneficial. A solid understanding of Ethernet and IP-based networking is essential. Customer service experience is preferred, and additional skills such as hardware repair and familiarity with telephone systems are highly desirable.

The roles will include rota-based weekend work with occasional additional, payable overtime.

Salary will be dependent on experience and skills, but as a guide:

Level 1 – 2           £24,500 to £29,000 per annum

Level 2 – 3           £28,000 to £35,000 per annum

Closing date 26/10/25.

Rydym yn chwilio am Dechnegwyr Desg Gwasanaeth dawnus i ymuno â’n tîm technegol rhagorol sy’n canolbwyntio ar y cwsmer.

Fel Technegydd Desg Gwasanaeth, byddwch yn allweddol wrth gynnig cymorth TG prydlon a chymorth i’n cleientiaid. Bydd eich prif ddyletswyddau’n cynnwys ymateb i ymholiadau’r ddesg gymorth, datrys problemau technegol, a chynnal tasgau ar y safle o bryd i’w gilydd.

Rolau sydd ar gael:

Technegydd Cymorth Bwrdd Gwaith (1af ac ychydig o 2il linell):

• Ymateb i ymholiadau defnyddwyr dros y ffôn, e-bost, a rhaglen sgwrsio.
• Datrys problemau caledwedd a meddalwedd.
• Sicrhau bod materion technegol yn cael eu datrys yn brydlon ac yn cydymffurfio â’r CLG.
• Rhoi gwybod i ddefnyddwyr am ddatrys problemau..

Technegydd Uwchgyfeirio (2il a 3edd linell fel arfer):

• Ymdrin ag uwchgyfeirio technegol cymhleth.
• Cydweithio â thimau traws-swyddogaethol i fynd i’r afael â digwyddiadau critigol.
• Cynorthwyo’r Tîm Cefnogi Bwrdd Gwaith yn ystod y cyfnod prysuraf.
• Darparu cefnogaeth wyneb yn wyneb pan fo angen.

Dylai ymgeiswyr fod yn angerddol am dechnoleg a helpu pobl, bydd hyn yn cynnwys cynorthwyo’ch cydweithwyr trwy gofnodi’ch gwaith yn gywir a dogfennu’n gyffredinol. Bydd ymgeiswyr llwyddiannus yn meddu ar sgiliau wynebu cwsmeriaid eithriadol a’r gallu i drin gwybodaeth gyfrinachol yn hynod broffesiynol. P’un a ydych chi’n cyfathrebu â chleientiaid sy’n deall technoleg neu’r rhai sy’n llai cyfarwydd â jargon technegol, byddwch chi’n gwneud hynny mewn modd parchus.

Bydd profiad mewn caledwedd, meddalwedd, amgylcheddau lletyol (fel Microsoft 365), ac ymarferoldeb system weithredu neu hyfforddiant a/neu addysg gyfatebol yn fuddiol iawn. Mae dealltwriaeth gadarn o rwydweithio Ethernet ac IP yn hanfodol. Mae profiad gwasanaeth cwsmeriaid yn ddymunol, ac mae sgiliau ychwanegol fel trwsio caledwedd a bod yn gyfarwydd â systemau ffôn yn ddymunol iawn.

Bydd y rolau’n cynnwys gwaith penwythnos ar sail rota gyda goramser ychwanegol, taladwy o bryd i’w gilydd.

Bydd cyflog yn dibynnu ar brofiad a sgiliau, ond fel canllaw:

Lefel 1 – 2 £24,500 i £29,000 y flwyddyn

Lefel 2 – 3 £28,000 i £35,000 y flwyddyn

Dyddiad cau 26/10/25.

We’re seeking a suitably skilled Cybersecurity & Compliance Technician to join our growing Cyber and Compliance team.

As a Cybersecurity & Compliance Technician, you’ll play a crucial role in guiding our customers through the process of attaining and maintaining various standards and certifications. These include IASME Cyber Essentials (Basic and Plus), IASME Cyber Assurance (Level 1 & 2), and other relevant frameworks.

You will also lead the ongoing analysis, reporting, and remediation of software vulnerabilities identified through regular scanning of customer environments.

You’ll regularly liaise with third-party suppliers, assessors, and customers, so the ability to communicate confidently and clearly, both verbally and in writing, is essential

Experience/Skills:

Demonstrable experience and/or a solid understanding of any or all of the following in a business context is highly desirable:

• IASME Cyber Essentials (Basic or Plus)
• IASME Cyber Assurance (Level 1 & 2)
• Software Vulnerability analysis, reporting and remediation
• Microsoft Desktop Operating Systems
• Microsoft Server Operating Systems
• Apple iOS \ MACOS Operating System
• Linux Operating Systems
• Microsoft 365, Entra ID and/or Azure
• Powershell scripting
• RMM (Remote Monitoring and Management) tools

Candidates should be passionate about technology and committed to educating users to act as human firewalls within their organisations. The role requires accurately recording your work and maintaining a high standard of documentation throughout.

Salary will be dependent on experience and skills, but as a guide £28,500 – £35,000 per annum.

Closing date 26/10/25.

Rydym yn chwilio am Dechnegydd Seiberddiogelwch a Chydymffurfiaeth medrus i gryfhau ein tîm sy’n tyfu’n gyflym, gan helpu sefydliadau i aros yn ddiogel a bodloni safonau’r diwydiant.

Yn y rôl hon, byddwch yn tywys cwsmeriaid trwy’r daith o gyflawni a chynnal ardystiadau fel Hanfodion Seiber IASME (Sylfaenol a Mwy), Sicrwydd Seiber IASME (Lefel 1 a 2), ymysg fframweithiau allweddol eraill.

Byddwch hefyd yn gyfrifol am sganio amgylcheddau cwsmeriaid, adrodd ar wendidau, ac arwain y broses adfer i gadw systemau’n wydn.

Oherwydd y byddwch yn gweithio’n agos gyda chwsmeriaid, cyflenwyr trydydd parti, ac aseswyr, rydym yn chwilio am rywun a all gyfathrebu’n hyderus ac yn glir – yn ysgrifenedig ac ar lafar.

Profiad a Sgiliau:

Rydym yn chwilio am rywun a all ddod â phrofiad y gellir ei ddangos a/neu wybodaeth ymarferol gref o rai (neu bob un) o’r meysydd canlynol mewn amgylchedd busnes:

• Hanfodion Seiber IASME (Sylfaenol neu Plws)
• Sicrwydd Seiber IASME (Lefel 1 a 2)
  Dadansoddi, adrodd ac adfer bregusrwydd meddalwedd
• Systemau Gweithredu Penbwrdd a Gweinydd Microsoft
• Apple iOS / macOS
• Systemau Gweithredu Linux
• Microsoft 365, Entra ID, a/neu Azure
• Sgriptio PowerShell
• Offer RMM (Monitro a Rheoli o Bell)

Bydd yr ymgeisydd delfrydol yn angerddol am dechnoleg ac wedi’i ysgogi i rymuso defnyddwyr, gan eu helpu i ddod yn furiau gwarchod dynol o fewn eu sefydliadau. Mae cywirdeb a sylw i fanylion hefyd yn allweddol, yn enwedig wrth gofnodi gwaith a chynnal dogfennaeth o ansawdd uchel.

Cyflog: £28,500 – £35,000 y flwyddyn (yn dibynnu ar sgiliau a phrofiad).

Dyddiad cau 26/10/25.

We’re always on the lookout for talented people. If you think you could offer something to our organisation, then please get in touch: jobs@bccit.co.uk.